Zwiększ efektywność pracy w terenie
Zdalne wsparcie w terenie
Lumnio zapewnia technikom natychmiastowy kontakt z kolegami, którzy udzielą im wskazówek w czasie rzeczywistym. Praca przebiega sprawniej, a liczba błędów spada.
Obejrzyj wideo
Zdalna pomoc technikom w terenie
Przyspiesz realizację zadań
Pracownicy mogą liczyć na zdalne wsparcie bardziej doświadczonych kolegów, dzięki czemu poradzą sobie nawet z trudnymi zadaniami już za pierwszym razem. Podczas połączenia możliwe jest także udostępnianie plików i ekranu.
Wysyłaj nowych pracowników w teren szybciej
Nowi technicy mogą szybciej rozpocząć pracę w terenie – w aplikacji znajdą wszystkie potrzebne informacje, a w razie potrzeby mogą liczyć na wsparcie bardziej doświadczonych kolegów. Doświadczeni pracownicy z kolei oszczędzają czas i interweniują tylko wtedy, gdy to naprawdę konieczne.
Obniż koszty serwisu
Wyjazd serwisowy realizuje najbliższy dostępny pracownik, który w razie potrzeby konsultuje się z kolegami. Dzięki temu unikasz zbędnych lub powtarzających się wyjazdów i oszczędzasz na kosztach.
Jakie są doświadczenia klientów ze zdalnym wsparciem?
ZDALNE WSPARCIE W TERENIE
INSPEKCJE I PRZEGLĄDY
DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY
BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ
Usprawnienie wyjazdów serwisowych o 7,8 %
„Cyfryzacja serwisu pozwala nam szybciej wysyłać nowych techników w teren, zwiększa skuteczność pierwszego zgłoszenia i przyspiesza przeglądy prewencyjne.”
ZDALNA INSPEKCJA WIZUALNA
DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY
BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ
Szczegółowe instrukcje w terenie podczas konserwacji pojazdów kolejowych
„Naszym celem jest zapewnienie pracownikom w terenie dostępu do szczegółowych instrukcji roboczych dotyczących procesów związanych z konserwacją naszych pojazdów kolejowych.”
ZDALNA INSPEKCJA WIZUALNA
INSPEKCJE I PRZEGLĄDY
DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY
OBSŁUGA KLIENTA
BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ
Lepsze wsparcie dla techników i operatorów centrów danych
„Aplikacja Lumnio, którą wdrożyliśmy, skraca czas potrzebny na szkolenie nowych techników serwisowych, oszczędza nasz czas i zwiększa efektywność pracy.”
ZDALNE WSPARCIE
UDOSTĘPNIANIE KNOW-HOW
INSTRUKCJE PRACY KROK PO KROKU
BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ
Efektywniejsza komunikacja w zespole, niższe ryzyko przestojów
„Lumnio to przyszłość serwisu. A my jesteśmy jej częścią.”
Wypróbuj Lumnio za darmo. Bez zobowiązań
Co klienci cenią w aplikacji Lumnio?
Aplikacja, którą opanujesz w 2 minuty
Najważniejsze funkcje są dostępne w przejrzystej formie – wystarczy jedno kliknięcie lub polecenie głosowe.
Udostępnianie ekranu i plików
Lumnio umożliwia podczas rozmowy udostępnianie ekranu oraz przesyłanie dokumentów. W orientacji użytkownikom pomagają również funkcje wskaźnika i rysowania bezpośrednio na obrazie.
Możliwość uruchomienia aplikacji w dowolnym miejscu
Lumnio działa na inteligentnych okularach, komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Aplikację z łatwością pobierzesz z Google Play lub App Store.
Dokumentacja wyjazdów serwisowych
Z Lumnio bez problemu zarejestrujesz przebieg prac w terenie. Dzięki temu w przejrzysty sposób udokumentujesz przed klientem, że technicy wykonali swoją pracę.
Mniejsza liczba błędów
Przy bardziej skomplikowanych wyjazdach technika wspiera dyspozytornia, która czuwa nad przebiegiem pracy. Dzięki temu pracownik czuje się pewniej i popełnia mniej błędów.
Rozmowy konferencyjne
Lumnio umożliwia zdalną komunikację z wieloma użytkownikami w tym samym czasie. Dzięki temu technik może łatwo skonsultować się z całym zespołem.
Zaproś gości jednym kliknięciem
Do rozmowy możesz bezpłatnie zaprosić również osoby spoza Twojej organizacji. Wystarczy wysłać im z Lumnio zaproszenie SMS z linkiem do połączenia.
W czym jeszcze może pomóc Lumnio?
Obsługa klienta
Oszczędzaj koszty wyjazdów i zwiększaj satysfakcję klientów. Dzięki praktycznym instrukcjom w Lumnio poradzą sobie sami z bieżącą konserwacją, więc nie musisz wysyłać techników, gdy nie jest to naprawdę konieczne.
Dowiedz się więcej
Instrukcje pracy krok po kroku
Instrukcje i procedury robocze łatwo przeniesiesz do formy cyfrowej i zapiszesz w jednym miejscu. Informacje te może następnie wyświetlić zarówno dyspozytor w biurze, jak i technik bezpośrednio w terenie.
Dowiedz się więcej
Szkolenie pracowników
Szkolenie nowych pracowników z systemem Lumnio staje się szybkie i proste – technicy mają wszystkie instrukcje w jednym miejscu, a wsparcie dyspozytorni zawsze na wyciągnięcie ręki.
Dowiedz się więcejZaczerpnij inspiracji z naszych artykułów
Wypróbuj Lumnio jeszcze dziś
Wypróbuj zdalne wsparcie w praktyce
Bezpłatny 30-dniowy okres próbny