Povećajte učinkovitost posjeta terena
Daljinska podrška u terenu
Lumnio terenskim tehničarima pruža trenutnu povezanost s kolegama koji ih mogu voditi kroz zadatke. Time se posao obavlja brže i s manje pogrešaka.
Pogledajte video
Daljinski pomozite tehničarima u terenu
Ubrzajte vrijeme zahvata
Radnike će daljinski poduprijeti iskusniji kolege, tako da će se već od prvog puta snaći i s težim zadacima. Uz to, tijekom poziva moguće je dijeliti datoteke i snimke zaslona.
Ranije pošaljite pridošlice u teren
Novi radnici mogu krenuti ranije u teren. U aplikaciji će naći sve informacije dok ih nadgledaju iskusniji tehničari. Oni pak štede snagu i na teren kreću samo kada je to potrebno.
Snizite servisne troškove
Servisnu intervenciju provodi najbliži zaposlenik, koji se po potrebi konzultira s kolegama. Time štedite novac na nepotrebnim ili ponovljenim putovanjima.
Kakva iskustva sa udaljenom podrškom imaju korisnici?
DALJINSKA PODRŠKA U TERENU
INSPEKCIJE I KONTROLE
DOSTUPNE RADNE UPUTE
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Povećanje efikasnosti servisnih putovanja za 7.8 %
„Zahvaljujući digitalizaciji usluge, možemo ranije pustiti novu opremu na teren, što povećava stopu uspješnosti prve intervencije i ubrzava preventivne preglede.”
DALJINSKI VIZUALNI PREGLED
DOSTUPNE UPUTE ZA RAD
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Detaljne terenske upute za održavanje željezničkih vozila
„Naš je cilj pružiti našim terenskim zaposlenicima detaljne upute o postupcima održavanja naših željezničkih vozila.”
DALJINSKI VIZUALNI PREGLED
INSPEKCIJE I KONTROLE
DOSTUPNE RADNE UPUTE
KORISNIČKA PODRŠKA
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Bolja podrška za tehničare i operatere podatkovnih centara
„Lumnio aplikacija koju smo implementirali smanjuje vrijeme potrebno za obuku novih servisnih techničara, štedi nam vrijeme i povećava učinkovitost rada.”
UDALJENA PODRŠKA
DIJELJENJE STRUČNOG ZNANJA
ILUSTRATIVNE RADNE UPUTE
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Učinkovitija komunikacija unutar tima, manji rizik od zastoja
„Lumnio je budućnost servisa. A mi smo dio toga.”
Isprobajte Lumnio besplatno. Bez obveza.
Što kupci hvale kod Lumnio aplikacije?
Razumjet ćete aplikaciju u roku od 2 minute
Najvažnije funkcije su jasno dostupne jednim klikom ili glasovnom naredbom.
Dijeljenje zaslona i datoteka
Lumnio omogućuje dijeljenje snimke zaslona i dokumenata tijekom poziva. U orijentaciji korisnicima pomažu i funkcije pokazivača i crtanja po slici.
Aplikaciju možete pokrenuti bilo gdje
Lumnio funkcionira na pametnim naočalama, računalima i mobilnim uređajima. Aplikaciju jednostavno preuzmite putem Google Play ili App Store-a.
Dokumentacija zahvata
S Lumnio ćete lako snimiti postupak u terenu. Tako ćete klijentima jednostavno dokazati da su tehničari odradili svoj posao.
Niža stopa pogrešaka
Kod kompliciranih zahvata tehničara nadgleda dispečer. Zahvaljujući tome, radnik je sigurniji i radi s manje pogrešaka.
Konferencijski pozivi
Lumnio omogućuje daljinsku komunikaciju s više korisnika odjednom. Tehničar se tako može jednostavno savjetovati s cijelim timom.
Pozivanje gosta jednim klikom
U poziv besplatno pozovite goste izvan vaše organizacije. Dovoljno je poslati im SMS pozivnicu s poveznicom na poziv putem Lumnia.
S čime vam još Lumnio može pomoći?
Korisnička podrška
Uštedite na putnim troškovima i povećajte zadovoljstvo kupaca. Zahvaljujući praktičnim uputama u Lumniu, korisnici mogu sami obavljati rutinsko održavanje, tako da ne morate slati tehničare za nepotrebne stvari.
saznajte više
Ilustrativne radne upute
Jednostavno digitalizirajte i pohranite priručnike i tijekove rada na jednom mjestu, čineći informacije dostupnima i dispečeru u uredu i tehničaru na terenu.
saznajte više
Obuka zaposlenika
Obuka novopridošlica je zahvaljujući sistemu Lumnio mnogo lakša. Tehničari imaju upute na jednom mjestu, a dispečer je stalno dostupan.
saznajte višeInspirirajte se našim člancima
Isprobajte Lumnio već danas
Isprobajte udaljenu podršku u praksi
besplatno 30-dnevno probno razdoblje