Profesionalna korisnička podrška
Lumnio će vašim korisnicima omogućiti rješavanje manjih popravaka i bez dolaska tehničara. O svemu ih možete savjetovati na daljinu.
Pogledajte video
Korisnici imaju brigu manje. Kao i Vi.
Snizite servisne troškove
Zahvaljujući aplikaciji Lumnio, korisnici će se sa redovnim održavanjem snaći sami, time trebaju manje servisnih putovanja. Sve radne upute će lagano naći u softveru. A u slučaju potrebe, imaju trenutni spoj s tehničarom.
Poboljšajte korisnički servis
Pružite korisnicima pristup aplikaciji Lumnio, koja će im osigurati sve upute i video vezu s vašom potporom. Takav pristup prema korisnicima osigurat će vam dodatne bodove u očima Vaših korisnika.
Pomozite korisnicima s rutinskim održavanjem
U ugovoru s korisnikom odredite koje će aktivnosti obavljati sam. Lumnio će mu pružiti potrebnu dokumentaciju, planirati servisne zadatke i dokumentirati popravke.
Kome je Lumnio već pomogao s korisničkom podrškom?
DALJINSKA PODRŠKA U TERENU
INSPEKCIJE I KONTROLE
DOSTUPNE RADNE UPUTE
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Povećanje efikasnosti servisnih putovanja za 7.8 %
„Zahvaljujući digitalizaciji usluge, možemo ranije pustiti novu opremu na teren, što povećava stopu uspješnosti prve intervencije i ubrzava preventivne preglede.”
DALJINSKI VIZUALNI PREGLED
DOSTUPNE UPUTE ZA RAD
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Detaljne terenske upute za održavanje željezničkih vozila
„Naš je cilj pružiti našim terenskim zaposlenicima detaljne upute o postupcima održavanja naših željezničkih vozila.”
DALJINSKI VIZUALNI PREGLED
INSPEKCIJE I KONTROLE
DOSTUPNE RADNE UPUTE
KORISNIČKA PODRŠKA
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Bolja podrška za tehničare i operatere podatkovnih centara
„Lumnio aplikacija koju smo implementirali smanjuje vrijeme potrebno za obuku novih servisnih techničara, štedi nam vrijeme i povećava učinkovitost rada.”
UDALJENA PODRŠKA
DIJELJENJE STRUČNOG ZNANJA
ILUSTRATIVNE RADNE UPUTE
BAZA TEHNIČKOG ZNANJA
Učinkovitija komunikacija unutar tima, manji rizik od zastoja
„Lumnio je budućnost servisa. A mi smo dio toga.”
Isprobajte Lumnio besplatno. Bez obveza.
Što kupci hvale kod Lumnio aplikacije?
Intuitivno kontroliranje
Zahvaljujući intuitivnom sučelju, tehničari mogu pristupiti potrebnim informacijama s nekoliko klikova ili glasovnih naredbi, što im omogućuje brže izvršavanje zadataka.
Udaljena podrška
Lumnio spaja vaše korisnike i tehničare pomoću videopoziva. Tijekom poziva mogu se dijeliti dokumenti i snimka zaslona.
Jedna aplikacija za tehničare i korisnike
Lumnio pomaže servisnom timu i krajnjim korisnicima uređaja. Obje strane koriste isti sustav i bazu znanja – ali korisnik dobiva pristup samo odabranim dokumentima.
Jasna vizualizacija
Kraj je moru papira. Dokumente tehničar može pregledavati digitalno na svom uređaju – uključujući nacrte i fotografije.
Aplikaciju možete pokrenuti bilo gdje
Lumnio funkcionira na pametnim naočalama, računalima i mobilnim uređajima. Aplikaciju jednostavno preuzmite putem Google Play ili App Store-a.
Integrirani prevoditelj
Aplikacija prevodi sve upute na jezik koji odabere korisnik, pružajući mu savršen pregled u svakom trenutku.
Informacije odmah dostupne
Lumnio čita QR kodove i zahvaljujući OCR funkciji i pisani tekst. Korisniku je dovoljno usmjeriti mobitel ili tablet na uređaj, a aplikacija će automatski prikazati relevantnu dokumentaciju.
S čime vam još Lumnio može pomoći?
Udaljena podrška
Tehničari imaju vezu s dispečerskim centrom i pristup svim dokumentima. Iskusnije kolege savjetuju ih na daljinu, čime se štedi na nepotrebnim putovanjima.
saznajte više
Baza tehničkog znanja
Zaposlenici mogu odmah učitati crteže ili tehničku dokumentaciju pomoću QR koda i puno brže otkloniti kvar.
saznajte više
Inspekcije i kontrole
Tehničari će u sustavu pronaći kontrolne liste i predložak izvješća, što im omogućuje brži pregled s manje pogrešaka.
saznajte višeInspirirajte se našim člancima
Isprobajte Lumnio već danas
Poboljšajte korisničku podršku pomoću pametne aplikacije
besplatno 30-dnevno probno razdoblje