Podpora
S používáním systému Lumnio i chytrých brýlí vám rádi pomůžeme.
S čím potřebujete poradit?
Projděte si naši databázi důležitých témat. V případě dalších dotazů vám ochotně poradíme také na kontaktním e-mailu.
Hledat
Podívejte se také na kategorie níže
Často kladené otázky
Je nějak omezena délka volání?
V ceně licence jsou neomezené hovory s dispečinkem. Lumnio má nicméně zabudovanou funkci automatického ukončení hovoru po jedné hodině v případě, že ho uživatel zapomene ukončit. Maximální délku videohovoru je možné na požádání prodloužit. Stačí se obrátit na naši technickou podporu.
Může se připojit do hovoru technické podpory neregistrovaný uživatel?
Ano, pro připojení k probíhajícímu hovoru není třeba mít založený Lumnio účet. Neregistrovanému uživateli přijde pozvánka e–mailem nebo SMS zprávou. K hovoru se pak snadno připojí přes webový prohlížeč.
Které jazyky Lumnio podporuje?
Uživatelské prostředí aplikace Lumnio je k dispozici v celkem 10 jazycích. Konkrétně je to angličtina, španělština, němčina, italština, francouzština, čeština, slovenština, ukrajinština, polština a maďarština. Online překlady hovorů s technickou podporou jsou dostupné ve více než 100 jazycích.
Lze Lumnio provozovat lokálně „on-premise“?
Ne. Lumnio je cloudová aplikace, která funguje na platformě Microsoft Azure. Systém tedy není možné provozovat lokálních serverech. Dokumentaci v Lumnio však můžete synchronizovat s lokálními úložišti dat.
Jak velké datové úložiště je k dispozici?
Jedna licence systému Lumnio zahrnuje prostor pro uložení 1 GB dat, což pro běžné používání zcela postačuje. Největší objem dat většinou zabírají videonahrávky z volání technické podpory a záznamy pracovních postupů.